Rollen, Lizenzen und geteilte Verantwortung
Sponsorbank, Programm‑Manager, Technologieanbieter und Markenpartner teilen Verantwortungen entlang klarer Linien. Wer übernimmt Onboarding‑Pflichten, wer stellt die Transaktionsüberwachung, wer verwaltet Beschwerdeprozesse? Diskutieren Sie, wie RACI‑Matrizen, Kontrollkataloge und regelmäßige Governance‑Foren helfen, Überraschungen zu vermeiden, aufsichtsrechtliche Erwartungen verlässlich zu erfüllen und Eskalationspfade zu etablieren, bevor sie in herausfordernden Situationen wirklich gebraucht werden.